邱山在为献血者采血体检，为保证血液的质量，每位献血者必须进行体检。（林芷汐 摄）  

  十八年献血一线工作者：“很自豪，真的很自豪”

  “如果血站没有血‘扛回去’，后续的一切都是零。”邱山这么评价一线的献血服务工作。

  7月27日上午10时30分，一位女孩走进献血车，她的手上还提着一份打包的麦当劳。细心的邱山发现了，马上询问女孩是否吃过早饭，得知女孩还没吃，邱山严肃地说：“不行不行，一定要先吃饭，才能献血，不然容易血糖过低。”这时，女孩才打开买的早餐吃了起来。邱山又拿来一瓶淡盐水，叮嘱女孩献血前后都要多喝水。

  女孩吃完休息了一会儿，准备要献血了。女孩说以前在医院抽血检查的时候，她的血管就比较难扎到，所以，第一次献血的她有些害怕。意外真的发生了，采血针扎得不顺发生了偏移并未扎到血管里，一旁的邱山赶紧接替采血工作，同时安抚女孩的情绪，并用聊天的方式分散她的注意力。依靠专业能力和多年的工作经验，邱山顺利解决了这个突发情况。

  这可不是邱山对女孩的特别照顾，而是她18年以来的工作习惯。

  每位献血者进入献血车，邱山都会耐心地引导他们填表、体检、采血，“早饭吃了没？”“昨天晚上几点钟睡觉的？”“最近有没有生病感冒？”……如果不是知道自己身处献血车，献血者们可能会觉得这样的对话是一位和蔼的大姐姐在关心嘱咐他们。

  这都源自于邱山的专业素养和良好的服务态度。邱山的专业素养源于她多年工作经验的累积。1983年，邱山毕业后进入医院工作，2000年转入血站系统，加入献血服务科，成为献血服务护士，传递着一份份温暖。

  2018年5月，邱山获得了福建省血液中心五月份“四星级献血服务之星”称号。对于这个奖项，邱山既觉得很光荣，又有些不好意思。她说，血站里每个医护人员都很敬业，服务都很好。“服务要到位，才能提高大家的再次献血率，让更多人加入无偿献血行列。”

  邱山的服务态度源于她自身的经历，她自己也是一位无偿献血者。