原标题：作为首批全国市域社会治理现代化试点城市，漳州通过打造“智慧社区”平台提升社区治理水平 管理更精细 治理更智慧

　　“15栋楼大厅进门处有杂物堆积，麻烦去看一下，及时处理……”近日，在漳州市龙文区蓝田街道龙兴社区鸿浦豪园小区，工作人员通过“天眼”实时在线巡查，提醒物业工作人员处理楼栋内公共场所杂物堆积问题。

　　“商户占道、车辆乱停放、垃圾桶满溢等各种不文明行为，在‘天眼’下都无处遁形，这大大节约了社区和物业巡查的时间、人力。”龙兴社区党总支书记陈晶说，这一便捷，得益于“智慧社区”平台的建立。

　　漳州是首批全国市域社会治理现代化试点城市。近年来，漳州通过打造“智慧社区”平台，进一步提升社区治理水平，实现管理精细化、智慧化。

　　智慧安防 守护平安

　　鸿浦豪园是漳州市最大的安置房小区，总建筑面积44.5万平方米，建有3014套住宅，安置来自3个街道多个建制村的拆迁户，人员构成复杂，流动性强。为了推动社区精细化治理，守护居民平安，蓝田街道以此为试点，着力探索智慧社区建设。

　　“今年8月初，一位居民被楼上抛下的一个熟鸡蛋砸到，我们通过后台监控查看轨迹定位迅速找到了抛物者，对其进行批评教育，并加强宣传高空抛物的危害及应当承担的责任，取得了不错的效果。”陈晶介绍，小区内的居民楼最高达到32层，防止高空抛物、守护居民的“头顶安全”尤为重要。

　　2021年9月，鸿浦豪园小区投入使用高空抛物智能检测系统，在每栋楼的正侧面安装2至3组高空抛物高清摄像机，对不同楼层段的抛物行为进行监控、画面存储，对高空抛物和入室盗窃起到震慑作用。当系统监测到高空抛物时，会自动实时拍摄取证，记录时间、地点、抛物路线，回看录像即可锁定抛物者。

　　记者在小区监控中心看到，后台以AR实景地图的形式显示着小区内的动态信息，人员往来异常、高空抛物等预警信息都会实时弹出提醒。陈晶介绍说，安装高空抛物智能检测系统后，小区内乱摆摊、车辆乱停放、楼顶违章搭盖等现象得到很大缓解。

　　此外，小区还在各个保安室增设一键报警桩，对接保安公司报警系统，可实现紧急情况下一键报警至漳州市公安平台。

　　搭建平台 畅通民意

　　近日，记者在龙文区步文街道锦绣一方小区看到，小区主干道沿线新增了不少电动车智能充电桩。据了解，锦绣一方小区房龄已近17年，随着入住居民越来越多，早期规划的电动车停放点已不能满足居民们的需求。

　　“有些小区居民‘飞线’到一楼充电，火险隐患突出。”锦绣社区党支部书记陈司静说，为此，他们借助“智慧芳邻”服务平台，线上征集居民意见。最终，小区新增电动车停放点15处，智能充电桩160个。

　　陈司静介绍，以前社区收集居民意见需要上门逐户征询，还经常找不到人，实际上很难完成。如今，有了“智慧芳邻”服务平台，社区在平台上发起投票，业主通过电子投票表决，很快就确定了最终方案。“现在，我们业主遇到问题都能直接在‘智慧芳邻’服务平台上反映，快速又便捷。”锦绣一方业主陈宝珠告诉记者。

　　据了解，“智慧芳邻”服务平台将社区、业主、物业三方纳入智慧社区平台端口，利用“互联网+”优势畅通居民、社区工作者、物业、职能部门之间的协同互动，建立“发现—受理—处理—督办—反馈”闭环模式，通过“指尖上的社区”为社区治理提速增效。平台自2020年6月启用至今，共处理问题435个，其中物业限时解决215个，社区督办解决220个，得到群众一致好评。

　　精细延伸 提升服务

　　夏日的午后异常炎热，走进芗城区西桥街道旧桥社区龙宝花园小区内，记者却能感到丝丝凉意。原来，这里的智能雾森降尘系统会根据空气温湿度、PM2.5值等数值进行判断，在污染超标时，自动启动高压喷雾，起到降温除尘的作用。

　　“目前，小区内已有8项物联网应用场景投入使用。”龙宝花园小区升级改造项目经理赵玉璧告诉记者，小区通过建设智慧社区综合管理平台，让关键基础设施信息一目了然。除了雾森降尘系统外，门禁信息、车辆出入信息、车库烟雾值以及路灯、音箱、喷泉的开启及调节等，均可通过平台进行远程监测及控制。物业人员在巡查时，一旦发现异常状况，也可及时通过手机客户端进行现场智能控制，有效提升响应效率。

　　比如，地面井盖一旦被搬动、移位，智慧社区综合管理平台就会自动发出报警信息，工作人员通过地图定点功能可准确掌握井盖所处的位置，并立即采取相应措施。

　　此外，小区微信公众号还设置了业主便民生活模块，业主如有水电维修、打扫卫生、疏通管道等需求，均可通过公众号进行发布。小区住户中有从事相关工作的人员可优先抢单，在响应需求的同时，增进住户间的交流。（福建日报记者 黄小英 通讯员 康丽红 杨志慧）