2月12日，厦门火车站小白鹭服务台工作人员许丹（左）和吴宝欣在核对填写的信封信息，准备寄送证件。 厦门火车站小白鹭服务台创建于2004年，主要提供旅客咨询、重点旅客帮扶、遗失物品查找、广播寻人等服务。自实行火车票实名制以来，小白鹭服务台已为乘客寄送各种遗失证件3000余张。 新华社记者 林善传 摄