“隔离病毒，但不能隔离爱；防控疫情，需要力度更需要温度。”当前正值防控疫情的紧要关头，如何让居家隔离人员度过一段既安全又温暖的隔离期，福清市卫健局副局长何飞如是表态。在福清，不仅贴心地推出十分接地气的《居家隔离十问十答》《防止“隔而不离”七字诀》等科普图解，还探索出基层防控疫情“四送”模式，总结出乡村医生变身“四大员”，为打赢防疫阻击战奠定了坚实的基础。

　　当前，这场非同寻常的战“疫”进入关键期，除了确诊和疑似病例患者，从湖北返乡、尚无症状的人群正在实施居家隔离。对此，福清新型冠状病毒肺炎防控工作应急指挥部以科学指导为宗旨，以有效管用为目的，出台了《居家观察工作导则》及具体流程，使得基层一线开展工作更有针对性。

　　“为了形成联防联控的工作格局，必须最大程度地动员广大群众，与我们携手并肩，勠力同心。”福清市卫健局副局长何飞介绍，针对居家隔离怎么做、如何防止“隔而不离”无用功，应急指挥部医疗统筹组专家团队成员还用通俗易懂、简洁好记的方式，1月29、30日，相继编写出《居家隔离十问十答》《防止“隔而不离”七字诀》指南。宣传报道组立即组织市融媒体中心编绘成科普图解，录制普通话、福清方言双语版本音视频，通过电视、广播、村村响、户外led屏下达到镇街村居，引导居家隔离的群众增强防控意识、采取针对性的防控措施。

　　记者注意到，《居家隔离十问十答》涵盖了隔离对象、隔离时间计算、隔离房间的选择、家人防护要领、衣物换洗、用餐剩饭、物资供应等生活细节；《防止“隔而不离”七字诀》更进一步，从思想篇、居住篇、照顾篇、卫生篇等四个方面入手，提醒居家隔离的群众和家属避免直接接触病患，注意清洗和消毒工作。值得一提的是，居住篇中还提到“房间空调不要用，天冷使用取暖器”，对此，何飞表示，使用空调具有潜在的感染病毒的风险，特别是中央空调，因此有必要提醒群众注意防范。

　　由于与外界无法联系、无法交流等原因，居家隔离的群众难免出现“情绪闷得慌、心里受不了、物资经不住、有事办不了”等现象，福清基层探索出“四送”服务模式，即送信息，稳人心；送物资，强保障；送服务，当跑腿；送医疗，保安心。

　　“只要你开口，我们就是你们的跑腿小哥！”为做好对隔离人员及其亲属的服务保障，福清市不少基层社区成立了跑腿服务小组，为大学生送书、为老人送按摩仪、为小孩送玩具……专门解决被隔离人员的日常所需。

　　据龙山街道的工作人员介绍，针对一小部分群众的不理解，我们耐心地解释沟通，告诉他们，“为了社会今后的方便，只能委屈你们不方便14天了，有困难可以提，我们一定尽力满足需求”，群众基本上都能接受，也不再闹情绪了。

　　目前，福清524家村卫生室、729名乡村医生是“四送”服务模式中“送医疗”的主力军，担负着三级医疗服务网的守门人重任，也是防疫服务全闭环的关键。

　　“我们制定了《乡村医生医学观察工作要点》，发挥乡村医生‘人熟、地熟’优势，服务本村（居）居家观察人员。”何飞介绍，乡村医生变身“四大员”，即科普宣传员、初级诊疗员、监测报告员和健康证明员，确保群众安心无忧。

　　比如，若服务对象出现发热、咳嗽或其它身体不适情况，乡村医生利用电话、微信对其进行初步诊疗，并将特征记录留档；一旦发现服务对象健康状况出现异常，第一时间报告所在镇（街）卫生院（社区卫生服务中心），由救护车运送至定点医疗机构就诊。

　　同时，在全市首创“健康证明”，旨在为隔离者提供融入正常工作生活的“通行证”。服务对象在14天医学观察期内体温持续正常、未出现上呼吸道症状后，乡村医生联合村委发放《解除居家观察通知书》，双签确认。

　　“不少武汉以及湖北返乡人员响应号召，在家隔离医学观察。我们应该有难一起扛，尽力解难题，让隔离人员安心、放心。”福清市领导表示。（记者 邱陵）