小窗口服务大民生，今年以来，惠安县螺城镇北关社区全面提升便民服务站服务水平，以居民需求为导向，多措并举优化办事流程，拓展居民所需所盼的功能建设，真正实现就近能办、多点可办、一次办好的服务，以优化服务、方便群众、提升办事效率为目标，着力打造让群众满意的服务窗口。
优化环境“舒心办”。北关社区便民服务站服务社区16780余名居民及周边城北工业区。今年以来，北关社区便民服务站改造升级，进一步优化整合了便民服务事项。大厅设有窗口区、自助体验区、等候区等功能区，共设有7个服务窗口，提供集养老保险、民政、残联、医保、就业等事项的一站式服务，让前来办事的群众可以“少跑路”或者“不跑路”，实现“集中式办理、一站式办结”的政务服务新模式。
北关社区便民服务站
提升服务“就近办”。为方便居民办理业务，北关社区配备一台政务服务多功能一体机、政务服务多功能输入仪。居民无需在上班时间到固定大厅办理，只需要使用身份证等相应证件在一体机上就可以轻松获取相应的查询或者办理需求，真正实现“就近办。”
居民在一体机上办理需求
建强队伍“帮代办”。一直以来，北关社区不断优化帮代办服务，为残疾人、老年人等特殊群体提供贴心服务。社区实行特殊群体专人包联制度，变被动服务为主动服务，变“坐等静止”服务为“上门移动”服务，形成群众有事、干部跑腿，群众办事少跑路、零跑路的常态。社区还根据居民实际需求制作了便民服务卡，上面印有网格员的联系方式，社区工作人员与楼组长们一起送“卡”上门，以备需时联系。
社区工作人员送“卡”上门
下一步，北关社区将继续加强与居民的沟通与交流，了解居民的需求与期望，不断完善便民服务体系，解决居民最急难愁盼的问题，整合资源、优化服务，让居民在享受便民服务上事事如意、件件顺心。（文/图 周舜辉）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
