2025年以来，莆田市交通运输综合执法支队下好“四步棋”，推动“12345”便民服务热线办理工作显成效。截至目前，诉求件均已全部办结反馈，做到查阅率、受理率、办结率、满意率四个100%，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
下好“先手棋”，让工作“干在前”。莆田市交通运输综合执法支队党委成立以主要领导任组长的工作领导小组，组建工作专班，实行部门“一把手”负责制，倒逼责任落实，推动投诉举报工作走深走实。今年来共组织召开投诉举报工作专题分析研判会2次，分析研判成功申诉不满意件2件。
下好“关键棋”，让根基“扎得稳”。以群众诉求为导向，莆田市交通运输综合执法支队针对巡游出租车、网约车等群众反映较为集中的诉求问题，定期组织集中整治和专项治理，利用科技智慧赋能，精准实现“线上+线下”同步执法监管，努力从“接诉即办”向“未诉先办”转变。今年来共查处网约车各类违法案件139起，投诉立案75起。
下好“帮带棋”，让技能“过得硬”。莆田市交通运输综合执法支队针对投诉件办理时效性不强、办理不及时等问题，严格落实“接单、转办、督办、回复、回访”五个工作流程；严把办件质量关，实行一对一专人专岗传帮带，不断提升办理质量和回访效果。
下好“解困棋”，让难题“有人办”。莆田市交通运输综合执法支队坚持“马上就办，办就办好”工作理念，将便民服务热线办理工作纳入年度综合考评，严格落实投诉通报制度，明确责任体系。对因重视不够、办理不到位，造成负面影响或被上级通报的，实行年度综合考核“一票否决”，取消年度评先评优资格。
下一步，该支队将持续深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，紧扣“奋勇争先、再上台阶”，聚焦“和美莆田、共同富裕”的新愿景，更好地服务交通运输高质量发展，努力打造“服务有温度、执法有力度、管理有深度”的执法队伍，为奋力谱写中国式现代化莆田实践贡献交通运输执法力量。（文 林垄枫 陈建良）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
