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泉州惠安创新“1243”模式 助推基层政务服务提质增效
2023-09-15 17:40:07来源:中央广电总台国际在线编辑:姚鹿责编:尹小兵

  基层政务服务是深化“放管服”改革、加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要环节。今年以来,福建泉州惠安县聚焦群众办事需求,深化政务服务数字化改革,创新实施“1243”模式,试点先行推动泉州市“互联网+政务服务”一体化行政服务平台镇村拓展应用,实现基层群众“小事不出村、大事不出镇”,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

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工作人员引导群众自助开具村居证明 供图 惠安县政务服务中心

  构建“一套体系”。惠安组建泉州市一体化平台镇村拓展应用工作专班,构建县镇村三级联动、上下贯通的工作体系;以两批次6个试点镇为先锋队,召开专项推进会4次,深入镇村调研指导6次,组织现场培训12场,指导培训300余人次;建立“日对账、周调度、月通报”机制,将12个乡镇镇村拓展应用情况纳入年度绩效考评。

  梳理“两张清单”。惠安梳理高频事项清单,以基层群众需求为导向,首批梳理28项高频事项清单,涵盖医社保登记、救助补贴、土地建设、资格认定、证照核发等领域;深化流程再造,进一步简化办理流程,压缩事项办理环节,共计压缩时限417天,压缩比达81.28%;优化村居证明清单,目前已梳理“亲属证明”“健在证明”等14项村居证明。

  拓展“四个功能”。惠安依托泉州市一体化平台,拓展推广“互联网+政务服务”技术应用,持续优化群众办事服务体验;突出镇村联动,由村(社区)工作人员受理并录入办件信息,办件数据通过平台直达镇级,镇级工作人员实时审批,实现数据直达、信息共享,打造镇村两级“受审分离”服务提速模式;推动扫码录入,工作人员通过“扫码枪”扫描办件二维码,提升信息录入准确性和办件效率;施行线上填表,实现纸质表单电子化,表单数据可分类输出,自动生成申报材料,降低群众申报难度;深化模拟操作,运用线上模拟操作考试系统,进一步提升工作人员操作技能和服务水平。今年以来,惠安通过数据共享集约利用的方式,共推送办件二维码6350个,减少信息录入次数2467次,惠及群众26000余人。

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工作人员扫码录入 供图 惠安县政务服务中心

  推动“三个转变”。惠安着力减流程、补短板、提质效,镇村拓展应用实现全县12个乡镇218个行政村全覆盖,镇村联动、村居证明、其他事项推广率均为100%。变“多头跑”为“协同办”,村级办件信息可同步传送镇级端口,实现即送即审,自推行以来,“镇村联动”累计办理7000多件,当日即办率较先前提升35.44%;变“线下跑”为“网上办”,通过相关微信公众号“掌上审批”端口,镇级工作人员可利用手机端在线审批,今年以来完成“掌上审批”办件量4300多件,掌上率达61.43%;变“多趟跑”为“自助办”,优化村居证明电子签章功能,以“村居智助”模块服务村民自助办理证明材料,实现电子化应用,累计为群众自助开具村居证明14000多件,证明电子化率达100%。(文 吴丹玲 苏小燕)

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