“平常上班没空来办业务，到了周六有空却又没地方办。现在好了，周六也可以办理，不用请假，人又少，非常方便。”12月16日，前往市行政服务中心办理不动产登记业务的林先生说。据悉，为全面提升行政服务效能，从今年9月起，市行政服务中心推行假日办公服务，公积金、医保、出入境、不动产登记等7个群众需求迫切、办件频率高的办事窗口，周六仍然为群众提供服务，切实解决部分群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的问题。

　　党的十九大报告提出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。

　　近年来，市行政服务中心着力推进行政服务的标准化规范化，切实采取有效措施大力推行“马上就办”，进一步优化审批服务，推行集约化办公，智能化审批，努力实现审批事项更精简，审批流程更简化，审批服务更优质。

　　互联网时代，政务服务将演绎怎样的高效率?

　　“现在可以随时到市行政服务中心打印地税发票，不受上下班时间的限制，而且也不用再排队叫号，每一步按照提示操作就能完成，非常方便。”日前，在该中心24小时自助服务区缴交契税的刘先生对这一便民举措赞不绝口。

　　这个全天候不打烊的区域，承载的是更加智能化人性化的惠民服务——自助服务区设置了水电缴费、车辆违章自助服务一体机及自助办税终端，为市民提供了“一证”查询、“一卡”缴费的便捷服务;还设置了智能导办系统，可以随时进行预约、查询、评价等自助服务。

　　据该中心相关负责人介绍，年底前，自助服务区还将投入使用公安出入境、医保、住房公积金、国税、地税等自助服务设备，届时可自助办理赴港澳通行证自助签注、医社保缴交记录查询、个人公积金缴交信息查询、税款缴交记录查询、个人征信查询等。

　　24小时自助服务区只是该中心大力推行“互联网+政务服务”的一个缩影。该中心还不断精简材料，减少环节，压缩时限，实行智能审批和全程网办，最大限度便民利企，实现群众办事“一趟不用跑”“最多跑一趟”。着眼利民便民，做到环境更优美、服务更优质、作风更优良、群众更满意，不断提升服务窗口良好形象，给市民带来全新的政务服务体验。

　　截至今年9月底，全市98.2%的行政审批事项和公共服务事项实现网上办理(即省网上办事大厅“三星级”及以上的办事事项)。81%的行政审批事项和公共服务事项实现全程网办(即省网上办事大厅“四星级”及以上的办事事项)。完成省网上办事大厅和市、县(市、区)行政审批系统的流程对接，支持审批事项跨层级在线联动办理。实现实体政务大厅和网上服务平台服务流程融合，共享后台基础数据库和流程信息，实现预约、咨询、受理、办理、查询、反馈等环节的线上线下无缝衔接。

　　优化服务，线上紧锣密鼓，线下也扎实推进。

　　从等着办事到主动上门服务，这是该中心加强软环境建设的务实举措。市交通运输局窗口对工程建设项目实行提前预约，主动上门服务。此前，蕉城区宏鑫建设投资公司在申报国道228线蕉城区碗窑至礁溪段公路工程项目时，窗口工作人员利用周末时间去现场指导，并结合项目实际情况将外业验收和施工图审查两项工作合为一项，有效地加快了项目前期工作，得到服务对象的高度赞扬。

　　多证合一、简易注销、简化住所登记手续……按照能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉的原则，宁德市各相关部门不断为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”。

　　该中心市食药监局窗口创新推行“四证并联、三证合一”服务，将《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》《食品经营许可证》合三为一，同时合并GSP认证检查，实行申请人一次申请、一次申报资料、受理窗口一处受理、一次现场核查验收、“一证许可”的审批办理模式。原来需提交5份申请书、50份相应材料，创新后只需提交1份申请书和13份材料，减少了74%。办理时限从原来的法定215日提速到20个工作日，提速90.7%。减少了审批环节，提高了办事效率，更加方便了群众和企业。 (记者 王东东)