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福州发布《服务业顾客满意度测评报告(2018)》 测评总体平均分同比增加

2018-08-16 18:01:08|来源:中央广电总台国际在线|编辑:颜学辉|责编:葛宁远

  国际在线福建频道消息(王礼林):国际在线福建频道8月15日从福州市市场监督管理局获悉,福州市市场监管局通过其门户网站等渠道向社会发布《福州市服务业顾客满意度测评报告(2018)》(以下简称《报告》)。根据《报告》显示,2018年度福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.43分,比2017年上升了0.02分。

  据悉,为贯彻落福州实市委、市政府《推动服务业跨越发展行动计划(2017-2018年)》,深入推进实施质量强市战略,推动服务业跨越发展,结合创建“全国质量强市示范城市”以及开展政府质量工作考核需要,福州市委托第三方机构开展了银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作等相关服务业顾客满意度测评,形成了《福州市服务业顾客满意度测评报告(2018)》。

  《报告》显示,2018年度,在银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作等7个相关行业中,银行业的顾客满意度总体平均分最高,为83.34分,其次为政府质量工作和移动通信业,分别为82.75分和81.86分。从县(市)区看,台江区顾客满意度得分最高,为82.14分,其次是鼓楼区和福清市,顾客满意度得分分别为81.99分和81.14分。

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