公交文明深入人心，司机爱护车辆，爱岗敬业。

　　BRT服务市民，图为乘客在站点等车。

　　厦门日报讯(记者 林施赟 通讯员 左林 图/由厦门公交集团提供)近五年来，厦门公交将民生出行和道路运输作为重点，力求打通城市公交的“任督二脉”，将公交线路延伸到城市每个角落，不断整合已有资源，调整经营模式，连接起岛内外六个区，织造起属于自己的大型交通“蜘蛛网”。

　　在专注做好公交出行的同时，公交集团关注环保，跻身公益，引入新能源，改善运营机制，在不断的改革和创新过程中，成为市民信赖的出行首选，也成为努力履行社会责任的企业代表。

　　优化城市公交致力服务民生出行

　　十八届三中全会强调全面深化改革，推进社会领域制度创新，更好保障和改善民生。事实上，公交集团正是为了更好服务民生出行，而不断更新线路与车辆、引进新技术，在确保出行安全和便捷的基础上，深化公交精神，使市民出行体验提升，为社会和谐助一份力。

　　现如今，厦门的大街小巷都能看见公交车的身影。据统计，现有公交车辆为4459余台，在运营的公交线路(含BRT)有376条，每天有约217万人乘坐公交出行。这个数据的背后，是公交人无数次亲自试乘、设计规划而来的，线路的增加，站点的确定，初衷都是为了让市民离目的地更近一些。

　　市中心的交通网健全起来，公交集团就将关注点放到了出行较为不便的社区上。2013年，社区公交开始发展，改革的大跨步，成功解决了社区居民出行的最后一公里问题。同时，2016年起开通的定制公交专线，为大众出行提供差异化服务，很好地满足了不同的出行需求。目前，共运行369条常规公交线路、7条快速公交线路，覆盖了岛内外所有区域。

　　线路优化，公交车辆也更新换代。从双层巴士到中巴、中高级空调车、油电混合动力公交车，2014年开始，投放LNG液化天然气公交车，将环保和节约结合到一起。2015年，在液化天然气的基础上，开始试点运行6.6米纯电公交车，并不断配套建设充电桩，逐步加大纯电动公交车的投放比例。

　　票价的优惠更是市民关注的重点。经过六轮票制改革，2013年10月起，厦门本市户籍65周岁至70周岁的老年人免费乘车。此外，2017年3月，BRT公交及其链接线票价经听证后调整，快线票价调整为每人次起步价1元/5公里(含)，5公里以后里程运价0.15元/公里、全程票价累计最高4元，链接线执行常规公交票制。2018年5月起，年满65周岁的台湾同胞，参照厦门居民标准，可以享受乘坐市内公共交通设施相关的同等优惠。

　　开到家门口的公交线路，省油省钱的车辆运营，优惠福利均多的出行成本。城市公交的不断优化，是服务民生出行的重要基础。

　　宣传公交精神提升市民乘车体验

　　厦门公交的“文明”是一张在全国闻名的亮丽名片，这也是公交精神的精髓所在。无论是在站点、公交车上或是斑马线前，都能感受到这种精神带来的满满获得感。

　　市民出行接触最多的就是公交车与公交车司机，为达成三者之间的和谐关系，自2014年起，采用综合评分制考核，不断提高公交车司机的星级评定工作管理水平；2017年起，针对“三容三貌”(公交车车容车貌、公交首末站站容站貌、公交驾驶员仪容仪表)开展常态化专项整治，针对三方面进行大检查。

　　内部制定规章制度，外部注重宣传创新。47个“工人先锋号”、9个“巾帼文明岗”、26个“青年文明号”、1个“敬老文明号”，这些特色公交线路，都是公交集团为市民而开设的。金灿灿的牌匾，挂在公交车的车头上、车厢里，引人注目、令人尊敬。“巾帼文明岗”2路车，打造“娘子军”的细致温柔服务，车厢内还有用粉色布帘围起的哺乳室，在乘客中口碑极高；“敬老文明号”3路车，增设“敬老文明亭”及“老年人优先充值服务窗口”，配备“敬老便民袋”，贴心推行普通话、闽南语报站服务，为老年人出行保驾护航……越来越多的公交车上再也看不见垃圾桶的身影，“无饮食车厢”逐渐推广，市民搭乘干净清新的公车出行，心情更加愉悦。

　　除了带头引领的驾驶员，公交上还常见身穿黄马甲、头戴黄帽子的“小黄帽”文明交通志愿者联盟。“温暖他人，提升自己”是他们永恒的主题，长期坚持开展斑马线礼让宣传、文明路口交通督导、倡导文明排队、爱心护站等志愿活动，已成为厦门志愿服务的一个品牌，也为交通文明安全筑起一道坚强防护网。

　　做精道路运输“走出去”服务更多人

　　公交车服务厦门本地市民，长途客运、旅游客运、出租客运等则“走出去”服务更多的人。集团也积极将车站、鹭岛长运、特运交通国旅进一步整合“站运游”，打造市民游客综合出行平台。

　　长途客运班线从30多条发展到73条，客运站也在历经建设、改造、搬迁、合并先后经营了8个。这些线路的客运站，不仅提供异地出行的更多选择，也补足了动车、飞机等大站交通工具的空白。

　　有为长途奔波的市民“量身打造”的长途客运，也有为外地游客旅游观光所开设的旅游客运。环岛路上，也常看到双层旅游观光巴士浪漫驶过。2013年整合旅游客运及相关业务后，2014-2015年，公交集团相继开通了多条市内直通车专线，不仅带着游客“逛厦门”，也承担起厦门重点区域、特殊时段的交通保障。

　　出租客运也是道路运输的一部分。2014年起新增电召出租车业务，经过两年运营和成长，于2016年开启集团约租车服务，上线运营“掌上行”公共出行社会化服务平台，设置派车、专车、租车、班车四大功能。