社区与物业工作人员查看公共区域监控显示屏。

　　福州晚报记者 刘珺/文 石美祥/摄

　　在同类型小区中房价最高，建于1996年的华大街道琴湖社区丰海花园为何具有这样的优势？自己家的事商量着办！全体居民参与小区自治管理，助力小区平安建设上台阶，共同打造出3年多来零警情、零投诉的优质居住环境。

　　10月29日9时许，记者来到福州市平安小区建设试点小区丰海花园看到，智能道闸人车分流，24小时监控无死角，小区环境干净整洁，地上没有任何杂物、垃圾，汽车、电动车有序停放，就连小区中心花园里的花盆都摆放得整整齐齐。

　　“3年多来，丰海花园的变化可谓翻天覆地，业委会的作用举足轻重。”琴湖社区书记陈明凤说。

　　2016年原物业公司撤出，小区居民开始自治管理。居民推选1996年以来就住在小区的林丽清及4名党员作为业委会成员，义务为居民服务。

　　“原物业公司撤出时留下一个烂摊子，环境脏乱差，花园里蚊虫很多老鼠乱窜，居民都不想在楼下多站一会儿。如今新住户入住、老住户回迁，一路走来确实不容易。”业委会主任林丽清说。

　　小区刚开始进行居民自治管理，就面临着大门提升、配电房改造、人员配备等多项工作，但经费十分拮据。如何调动居民积极性，为小区良性运转出力？琴湖社区党委指导和帮助小区党支部建立小区自治民主协商议事机制，制定邻里公约，以“参与式预算”协商项目为契机，引导居民参与民主协商，拓展资金渠道。

　　业委会发挥“领头雁”作用，在社区指导下积极行动起来，线上线下同步开展工作。楼栋长挨家挨户登门收集意见、建议，居民也可以通过业主群提建议，有专人收集。

　　业委会还组织居民代表协商，最终召开业主大会投票表决确定以“政府出资3万元，居民出资近10万元”的方式共同对小区平安体系进行升级——楼道安装门禁语音门铃，56个消火栓全部提升改造，楼道电线规整，加装监控探头，并在公共区域安装监控显示屏，方便居民随时查看小区的情况。

　　小区“硬件”升级，“软件”也大提升。在琴湖社区大力支持下，建立了“社区专职治安巡逻队-网格员巡查队-小区保安巡逻队-平安志愿者群防队”四级群防网络，设立工作专班，责任到人，常态开展小区治安巡防工作，做到巡防无死角。小区还建立24小时保安值守、巡逻制度，规范小区出入人员、车辆及出租户登记。

　　“3年多来，丰海花园零警情、零投诉。”林丽清说，“有居民实地看房后，对环境很满意但在价格方面有些犹豫，在12345平台查询，发现我们这里零投诉，马上就拍板购房了。”

　　小区的变化，居民都看在眼里，原本因不满物业服务拒缴物业费的居民转变了态度，每个月主动缴纳物业费（1元/㎡），收取率达100％，全部用于维持小区正常运转。