地方:

福州    厦门    泉州    漳州    三明    龙岩    南平    莆田    宁德    平潭 

新闻热线:
0591-83732252
邮箱:
fujian@cri.cn
第十六届中国·海峡项目成果交易会_fororder_01
图片默认标题_fororder_02

蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

2017-12-05 14:18:34|来源:福州新闻网|编辑:李胜兰|责编:

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  “在窗口工作,勤在服务,贵在为民,只有真正做到便民利民,窗口文明才能成为城市文明的一个缩影。”今年33岁的蔡子琛是福州市国土资源局行政审批窗口的工作人员。多年来,蔡子琛扎根于方寸,却服务于万千群众。(本期作者 原浩)

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  清晨,蔡子琛早早便来到工位上,收拾好卫生,与同事互相整理对方的仪容仪表,等一切准备妥当,便静静等待前来咨询的群众。“在窗口服务,我的形象在一定程度上也代表着单位的精气神,自己端庄大方也能给群众留下规范信任的印象。”蔡子琛说。

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  福州市行政服务中心里人流渐渐密集,蔡子琛也忙碌开来。在窗口,蔡子琛耐心地解答咨询人的问题。“为工地单位解答当下的土地政策,是窗口服务的重要工作之一。”蔡子琛说,“遇到咨询人一知半解,就需要我们逐条逐条地解释清楚。”

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  “行政服务中心是提供便捷服务,方便群众办事的机构,作为其中的一份子,更要时时刻刻摆正自己的态度。”蔡子琛说,“群众的所需、所盼便是我们窗口服务人员的所答、所做。”

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  “坐在窗口,首先要具备服务意识,这不仅要求我们要真诚服务,更要主动服务,想民之所想,拉近与群众的距离。”蔡子琛说,“也要有责任意识,宁可让自己麻烦,也不让群众麻烦,要让群众觉得我们门好进、事好办。”

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  在一些复杂的问题中,往往涉及到多个部门,蔡子琛便陪同咨询人一起到相关部门的窗口共同商量解决。多年来,蔡子琛的服务也得到了肯定,在岗位上,蔡子琛多次获得服务标兵、先进个人等荣誉,所在窗口也被评为先进窗口。

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  白天,服务群众的工作占据了蔡子琛大量的时间,然而,还有许多“幕后”的工作需要蔡子琛加班加点来完成。蔡子琛一边查看项目总平图,一边与同事探讨项目后续审批工作,加班对蔡子琛而言已经习以为常。

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  在用地红线图上,蔡子琛仔细地确认用地范围,随后在其上盖上用地界章。“作为连接着政府与群众的窗口,一方面要服务群众,另一方面也要把握好政策红线。”蔡子琛说,“为群众服务要精细全面,同时更要公平公正。”

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  在窗口工作,仅有勤奋端正的态度还不够,还必须有过硬的知识素养,精湛的的业务水平。工作之余,蔡子琛还要常常翻阅专业书籍,给自己“充充电”。“在工作上,还需谨记谦逊,只有不断学习,才能让每一次取得的成绩变成新的起点。”蔡子琛说。

  蔡子琛:让窗口文明成为城市文明的缩影

  面对纷至沓来的难题,蔡子琛在工作中从不喊苦也不喊累,对她而言,每一天都是一个开始。“坐在平凡的窗口上,每天处理着平凡的小事,但只要用心做好这些便民利民的平凡事,窗口文明就能成为城市文明的一个缩影。”蔡子琛说。

【福建好故事 图文】【滚动新闻】老建筑迷薛纪天:组“智囊团”一线献智  守护福州老厝“不走过场”
从智慧福州看中国“一带一路”倡议的全球意义_fororder_搜狗截图18年06月25日1120_1

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线专稿”的所有作品,版权均属中国国际广播电台国际在线所有,未经本网书面授权不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,被授权人应在授权范围内使用,并注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

3、“国际在线”网站一切自有信息产品的版权均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议并出示授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有信息产品。

4、对谎称“国际在线”网站代理,销售“国际在线”网站自有信息产品或未经授权使用“国际在线“网站信息产品,侵犯本网站相关合法权益的公司、媒体、网站和个人,国广国际在线网络(北京)有限公司将委托律师,采取包括法律诉讼在内的必要措施,维护“国际在线”网站的合法权益。

5、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传播更多信息,丰富网络文化,此类稿件不代表本网观点。

6、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。